El Social Brain Blog se reunió recientemente con Danny Shea, Jefe de Expansión Global en Thrive Global, Julie Wilkes quien lidera el Equipo Norteamericano de Bienestar y Discapacidad de Accenture y Amanta Mazumdar, Director Senior de Talent and Rewards Strategy en Hilton que ayuda a dirigir sus esfuerzos en torno a el bienestar del lugar de trabajo. Esta discusión siguió a sus presentaciones sobre salud cerebral en el trabajo en la Tercera Cumbre Anual de Salud Cerebral y Desempeño presentada por el Instituto Neurológico del Centro Médico Wexner de la Universidad Estatal de Ohio y el Centro Stanley D. y Joan H. Ross para la Salud y el Desempeño del Cerebro .
Social Brain Blog : ¿Cuáles son las aplicaciones más importantes de la salud del cerebro en el lugar de trabajo para mejorar la felicidad y la productividad de los empleados?
Danny Shea: ahora sabemos más sobre el cerebro, el cuerpo y cómo optimizar la función y el rendimiento cognitivos que nunca antes, y podemos diseñar lugares de trabajo basados en eso. Los lugares de trabajo siempre se han diseñado en torno a esta noción equivocada de que para tener éxito debemos quemarnos. Todas las suposiciones y normas colectivas que creamos como sociedad no se han basado en la optimización real del rendimiento: se han basado en la optimización del rendimiento a corto plazo.
SBB: Los campos en los que trabaja son notorios por las presiones que a veces pueden ejercer sobre los empleados. ¿Cuáles son los desafíos específicos de cambiar las culturas corporativas en sus campos, y cómo pueden ayudar los nuevos descubrimientos en la salud del cerebro?
Julie Wilkes : los empleados sanos son más productivos, más felices y es probable que permanezcan más tiempo en su organización. En el pasado, la multitarea y el estar “en” todo el tiempo fue una forma en que la cultura corporativa inspiró a los empleados a sentirse más productivos, pero ahora sabemos que estas cualidades no son eficientes. Lo que estamos descubriendo, y a lo que estamos respondiendo, es que estar presentes y conscientes conduce a una mayor creatividad, innovación, conectividad con otros y eficiencia. Hay menos errores y toma menos tiempo hacer cosas cuando estamos enfocados y no distraídos. Como resultado, estamos inspirando una cultura en la que no solo creamos conciencia sobre la atención plena y el estar presentes con nuestro trabajo, sino también una cultura que respeta a los demás y su capacidad de concentración disminuyendo las distracciones. Creemos que este cambio está teniendo un impacto positivo en la forma en que hacemos negocios y la forma en que interactuamos entre nosotros dentro y fuera del trabajo.
Amanta Mazumdar : Es importante encontrar el equilibrio correcto entre lo que estás haciendo centralmente y lo que descentralizas. Por lo tanto, aunque tenemos ciertos programas que coordinamos desde la sede, también queremos proporcionar a nuestros hoteles suficiente pista para encontrar lo que funciona para ellos. En términos de miembros del equipo, quieren un sentido de propósito, un sentido de dignidad en su trabajo y la sensación de que están aprendiendo y creciendo. Creo que eso impregna cualquier trabajo que tenga en cualquier industria en la que se encuentre. En nuestro caso, hemos hecho cosas como iluminar los espacios de nuestras oficinas para nuestros empleados, especialmente en la parte de atrás de la casa, un aspecto del hotel que los huéspedes nunca ven. Incluso las cosas simples pueden tener un impacto real.
SBB : ¿Es la idea de “equilibrio trabajo-vida” un paradigma válido, especialmente a la luz de lo que ahora sabemos sobre el cerebro?
DS : El concepto de equilibrio trabajo-vida implica que el trabajo y la vida están fundamentalmente en oposición unos con otros, y que para tener éxito en uno uno tiene que darse por vencido en el otro. El modelo que creemos que tiene más sentido es la integración trabajo-vida centrada en la idea del ser humano completo.
No revisa sus problemas personales o de salud cuando entra por la puerta del trabajo y no revisa sus problemas de trabajo o el estrés o el equipaje conectado cuando entra por la puerta de su casa. Es una noción obsoleta que hay dos partes de la vida separadas cuando en realidad se trata de una persona que llega a ambos.
SBB : ¿Cuáles son algunas de las formas en que puede mejorar la salud cerebral en el lugar de trabajo y comenzar a pensar en la integración trabajo-vida?
DS : Los factores que impulsan la salud cerebral no son muy diferentes de los conductores de la salud cardíaca o los factores que impulsan lo que todos conocemos como salud. El sueño, la nutrición, la meditación, la atención plena, el movimiento y el ejercicio: todas estas cosas impulsan la salud del cerebro. Si lo que desea profesionalmente es enfocarse en la creatividad o involucra innovación o una mejor toma de decisiones, todas estas cosas son impulsadas por las elecciones de estilo de vida que usted hace, todo lo cual también impacta en la salud del cerebro.
AM : En la hospitalidad, no puede ser ingenuo acerca del hecho de que trabaja con clientes todos los días. Cuando los invitados tienen solicitudes, trabajamos rápidamente para proporcionarlas. Fundamentalmente, creemos que para que los miembros de nuestro equipo puedan ocuparse de nuestros huéspedes, también deben cuidarse a sí mismos. Esto está en el corazón de nuestra cultura y de todo lo que hacemos.
JW: Sentarse en las computadoras por largos períodos de tiempo se presta a un menor pensamiento cognitivo, niveles de energía más bajos y menos interacción. Cuando las personas están sentadas todo el día, queremos darles una razón para que se levanten cada 1-2 horas, aumenten el oxígeno en su cerebro y cuerpo y vuelvan a lo que están trabajando con un enfoque renovado y creatividad. Un ‘reinicio’ de mente y cuerpo.
Nos enfocamos en crear un ambiente que anime a las personas a levantarse y moverse durante el día, tener reuniones a pie, programar su calendario para tener un receso entre las reuniones para reenfocarse, y ser conscientes de las interrupciones y distracciones. Como parte de nuestro viaje, llevamos la atención plena y la meditación al lugar de trabajo para enseñarles a los empleados formas sencillas de reciclar su cerebro para estar más presentes.
SBB : Gran parte del trabajo moderno parece implicar sentarse en una computadora por largos períodos de tiempo. ¿Qué pueden hacer las empresas para aliviar algunas de las tensiones mentales relacionadas con el trabajo en la actualidad?
DS : Creo que lo primero que puede hacer es establecer las expectativas adecuadas para el tiempo de respuesta y tener sistemas establecidos para dejar en claro qué es urgente e importante y qué puede esperar. En nuestra compañía, no se espera que nadie esté en el correo electrónico las noches y los fines de semana. Eso no significa que no reciba un correo electrónico; no se espera que participe y no se espera que responda. Si su gerente realmente lo necesita, pueden enviarle un mensaje de texto, o tiene otro sistema en su lugar.
Durante el día de trabajo, puede instituir pequeños recordatorios para ayudarse con los efectos de mirar constantemente la pantalla de una computadora. Puede calendarizar descansos permanentes, puede cambiar sus reuniones a reuniones a pie, puede establecer recordatorios de hidratación.
Cualquiera de estas cosas se puede hacer individualmente, pero en realidad son más poderosas si el gerente, la cultura o el jefe dan el ejemplo. Muchas veces, los cambios se hacen porque alguien a cargo da permiso. Los empleados saben que algo es bueno para ellos y quieren hacerlo, pero no siempre piensan que pueden hacer estas prácticas más saludables en el trabajo. Por lo tanto, los gerentes deben crear el espacio y dar permiso a los empleados para que realicen estos pequeños cambios durante el transcurso del día.
SBB : ¿Enfrenta problemas diferentes con empleados más jóvenes que con sus empleados mayores? ¿Has observado una brecha generacional?
DS : Reconocemos que también eres una persona fuera del trabajo, y eso realmente resuena con los Millennials. Lo que creo que es sorprendente sobre el momento es que los millennials en realidad están impulsando el cambio, lo sepan o no. Fundamentalmente, una de las principales razones por las cuales el bienestar en el lugar de trabajo se está convirtiendo cada vez más en parte de las empresas no es solo porque la ciencia demuestre su importancia, sino porque los trabajadores más jóvenes lo exigen. El bienestar en el lugar de trabajo es ahora tanto una herramienta de reclutamiento y retención como cualquier otra cosa. Si desea una mano de obra del futuro, debe diseñar su plantilla para el futuro.
JW : Nosotros también. Y como resultado, tenemos que pensar en qué va a tener el mayor impacto para nuestra gente, en lo que les hará sentir más apoyados, en todas las formas que les importan. Queremos ofrecer un paquete completo que incluya la oportunidad, los recursos y el empoderamiento para cuidar su cuerpo, corazón, mente y alma.
