Conflicto en las relaciones

¿Es una cosa buena? Todo depende.

Los desacuerdos son una realidad en muchas relaciones interpersonales (p. Ej., Marital, amistades, lugar de trabajo). Es difícil tener una asociación significativa con otro y no tener puntos de vista u opiniones opuestos, al menos ocasionalmente. La forma en que las personas expresan sus disconformidades es importante para evaluar el impacto del conflicto.

Las estrategias de gestión de conflictos basadas en el respeto mutuo y la comprensión que fomentan la intimidad y la seguridad conducen a relaciones sanas y duraderas. Por lo tanto, el tipo de comunicación en el que participan las partes durante los desacuerdos puede tener un efecto significativo sobre si el manejo del conflicto tiene resultados positivos o negativos.

Los resultados positivos pueden incluir:

• Disminución de la ansiedad, falta de temor y tensión al expresar desacuerdo
• Mayor cercanía entre ellos
• No permitir que el desacuerdo se vuelva más intenso o dañino
• Comprender la opinión de cada parte teniendo una discusión significativa y abierta
• Dentro de la familia, demostrando resolución positiva de conflictos como un ejemplo para los niños

Los resultados negativos en el manejo deficiente de conflictos pueden resultar en:

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• Doble problema y doble potencia
• Espero tener una hija, no un heredero

• Respuestas emocionales, como depresión, ira y ansiedad
• Menos satisfacción con la relación
• Retiro emocional y físico
• Respuestas fisiológicas, como el aumento del estrés
• Comportamiento físico dañino, como la violencia
• Modelar estrategias de resolución de conflictos deficientes y contribuir a la naturaleza de las interacciones de los niños con los demás en forma de inseguridad o evitación del apego

Aunque la mayoría de nosotros no suele calificar la intensidad de nuestros conflictos en el momento, pueden variar, y de hecho moverse, de leves a intensos muy rápidamente. ¿Por qué?

1. El contenido puede aumentar la emotividad: si los comentarios son críticos, acusatorios o sarcásticos, pueden precipitar la ira.
2. Cómo uno habla también puede elevar la intensidad del conflicto: un tono silencioso y mesurado puede provocar una reacción muy diferente a la de los gritos.
3. Cómo uno se comporta durante el conflicto puede elevar o bajar la temperatura: enfoques cooperativos, disculparse desde el principio por cualquier irregularidad y pedir aclaraciones para comprender realmente la perspectiva de la otra persona puede “enfriar” o reducir la intensidad. Claramente, las acciones amenazantes o agresivas pueden aumentar la intensidad. Si necesita alejarse para un período de “enfriamiento”, la forma en que lo hace también aumenta o disminuye la intensidad; explique que debe enfriarse y que volverá más adelante para solucionar el problema. Hacer esto puede mejorar las interacciones cooperativas.

Otro tema importante a considerar es que podemos reaccionar al enojo en base a lo que presenciamos en la forma en que nuestros padres manejaron el conflicto. Varios estudios han encontrado que las formas en que la familia de origen de un niño respondía a los conflictos pueden influir en cómo se comportará el niño en desarrollo hacia el conflicto. Por ejemplo, si un niño es testigo de que sus padres se expresan comentarios hostiles o si uno de los padres evita continuamente cualquier discusión sobre desacuerdos, el niño puede participar en estrategias de conflicto similares a medida que envejece. Una de las explicaciones más ampliamente aceptadas para estos comportamientos por parte del niño es la teoría del aprendizaje social. Las estrategias de manejo de conflictos disfuncionales de los padres pueden afectar a sus hijos. Por lo tanto, ser consciente de las formas de mejorar las habilidades de comunicación y aprender métodos sanos de resolución de conflictos no solo mejora la relación de los padres entre sí, sino que también puede dar un mejor ejemplo para los niños.

Es posible que estemos demasiado o menos sensibilizados con la ira en base a lo que experimentamos en la infancia. Un niño que experimenta agresión o un conflicto constante en el hogar puede volverse insensible a la ira o ignorar que otros perciben su tono o sus comentarios como enojo. Para algunos, la exposición a la ira constante en la infancia puede fomentar estrategias de afrontamiento y resiliencia frente al conflicto. Para otros, puede llevar a una propensión a participar en un comportamiento agresivo o violento.

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De manera realista, todos nos enojamos, decimos y tal vez incluso hacemos cosas que son imprudentes e inflamatorias; especialmente, en el “calor del momento”. Podemos aprender de nuestros errores al revisar, cuando nos hemos calmado, qué fue lo que elevó la intensidad del conflicto y cómo retroceder y rectificar la situación. La resolución saludable de conflictos fortalece las relaciones. Una clave es comunicarse entre sí de manera que ambas partes se sientan comprendidas. Para hacer esto, las partes deberían poder:

• Exprese sus sentimientos y pensamientos y crea que la otra persona los comprende mejor
• Sea abierto y honesto en sus puntos de vista y sentimientos y vea cuán receptivo y respetuoso es para ellos la otra parte
• Tenga en cuenta que, aunque pueden seguir en desacuerdo, esto es menos importante que cuán respetuosos sean el uno con el otro
• Apreciar que la empatía promueve la intimidad y la seguridad que fortalece su relación

Evitar conflictos es una estrategia que algunos emplean para lidiar con situaciones estresantes. Hay prudencia en “morderse la lengua” o alejarse de algunas situaciones. Sin embargo, como estrategia generalizada, puede generar problemas; particularmente, si la situación es seria. La evasión puede tener la consecuencia involuntaria de parecerse a la otra persona que sus preocupaciones son irrelevantes o triviales. También puede implicar para el otro individuo que hay una falta de inversión en la relación. Este enfoque también puede afectar la cercanía y la satisfacción de la relación para ambas partes.

Algunos conflictos no se pueden resolver. De hecho, no todos los desacuerdos deben ser resueltos. Las personas deben optar por confrontar a las más importantes y hablar de ellas cuando estén tranquilas y dispuestas a escuchar y entender el punto de vista de la otra parte. Aquí hay algunas estrategias útiles:

• Agregar humor cuando sea apropiado y no de una manera que disminuya la importancia del problema puede difuminar la intensidad del conflicto
• Busque ayuda profesional para aprender estilos de resolución de conflictos
• Obtener entrenamiento en manejo del estrés y técnicas de relajación

En última instancia, los desacuerdos en las relaciones importantes son inevitables. Cómo los expresas y resuelves son la clave.

Referencias

Aloia, LS y Solomon, DH (2014). Intensidad de conflicto, historia familiar y reacciones de estrés fisiológico al conflicto dentro de las relaciones amorosas. Human Communication Research, 41, 367-389 DOI: 10.1111 / hcre.12049

Gordon, A., M., y Chen, S. (2016). ¿Sabes de dónde vengo? Los búferes de comprensión percibida contra el impacto negativo del conflicto en la satisfacción de la relación. Revista de Personalidad y Psicología Social, 110, 239-260. DOI: 10.1037 / pspi0000039

Green, E. (2008). Individuos en conflicto: un enfoque interno de sistemas familiares. The Family Journal, 16, 125-131. DOI: 10.1177 / 1066480707313789

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