El secreto para tener una conversación buena pero difícil

Muchas de las personas a las que entreno me dicen: "Si la conversación es difícil, la gente no se abre a mí". Luego pregunto: "¿Cómo estás escuchando?".

Fuente: lozochka / Dollarphotoclub

El tiempo NO es el mejor regalo que puedes dar a alguien. El regalo es lo que haces con el tiempo que estás juntos.

¿Recibe completamente lo que la persona dice y expresa con respeto y cuidado? Cuando acepta y honra a las personas por lo que son y lo que están experimentando, es más probable que se abran y exploren con usted.

Recibir a la persona por completo, no solo escucharla, es el secreto para tener una conversación difícil y exitosa.

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Estas son algunas pautas para ayudarlo a prepararse, ingresar y contratar a alguien para aumentar sus probabilidades de tener un buen resultado:

Preparar

1. Considere por qué la persona querría hacer un cambio. Cuando la gente siente que solo quiere hablar con ellos para satisfacer sus necesidades y objetivos, no se comprometerán con usted. Deben sentir que el cambio que desean que hagan o el punto de vista que desean que perciban esté relacionado con algo que también valoren. Para ellos, tener esta conversación contigo: tener una buena relación en el futuro, ser mejor respetado por amigos y colegas, hacer que los demás los vean como un gran líder, alcanzar metas específicas en el hogar o el trabajo, o tener más tranquilidad?

   ¿Qué te han expresado en el pasado que es importante para ellos? Atan lo que quieran con lo que quieran para asegurar un buen resultado.

2. Verifica tus sentimientos. Si ingresas a las conversaciones sintiéndote enojado o decepcionado, la persona se apagará o reaccionará a la defensiva. Necesitas sentir respeto y esperanza.

   El respeto no requiere admiración. ¿Puedes apreciar y reconocer el valor innato del individuo? Recuérdate a ti mismo que la persona es un ser inteligente que hace lo mejor con lo que sabe en este momento. Visualice cómo se mantendrá respetuoso en su tono y con la esperanza de que pueda resolver esto juntos.

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3. Deja ir de saber. En lugar de pensar que sabes cómo reaccionará la persona, intenta creer que cualquier cosa puede suceder. Te sorprenderías. Sea curioso sobre lo que piensa la persona y qué soluciones pueden surgir.

Entrar

Comience la conversación compartiendo lo que quiere para la persona que espera que ellos también quieran. Luego, comparta lo que ocurrió que cree que podría obstaculizar este objetivo. Recuerda:

1. Libera la necesidad de estar en lo cierto. Sea curioso y haga preguntas para comprender su perspectiva y cómo se ven a sí mismos alcanzando su objetivo en el futuro.
2. Ser sincero. No solo muestre cuidado y respeto; sentirlo.
3. Escucha sus explicaciones. No solo necesitan sentirse escuchados antes de que exploren con ustedes, necesitan escuchar sus puntos de vista para saber qué decir a continuación. Apreciar su perspectiva antes de preguntar si estarían dispuestos a buscar otras formas de lograr el objetivo.

Contratar

1. Una vez que abra la conversación, reconozca sus palabras y sentimientos. Por ejemplo, diga: "Pareces muy molesto porque tus esfuerzos fueron ignorados. ¿Es eso correcto? "Muchas personas caminan por la vida creyendo que nadie se preocupa o comprende. Demostrar que escuchas y entiendes sus sentimientos puede ser todo lo que necesitan antes de poder preguntar qué deben hacer a continuación.
2. No ensayes lo que vas a decir mientras hablan. No te distraigas con tus pensamientos. Recuerde, no puede conectarse con otros si no se mantiene presente a lo que están diciendo.
3. Resistir a reaccionar a un comportamiento defensivo o grosero. Mantenga la calma y modele el comportamiento que desea de ellos. Observe cuando su estómago, pecho, hombros o mandíbula se tensan. Respire, relaje sus músculos y elija sentir compasión, curiosidad, paciencia o esperanza en su lugar.
4. Si no puede dejar de sentirse enojado o decepcionado con su reacción, dígale a la persona por qué se siente de esa manera. Luego haga un seguimiento con la esperanza del futuro en caso de que elijan trabajar para lograr el objetivo.
5. Ayúdelos a pensar por sí mismos . Resumir lo que dicen y hacer preguntas que puedan ayudarlos a cuestionar su propia lógica y decisiones. En función de lo que le digan, diga: "Entonces usted cree que …" o "Cree que otras personas creen …" Luego pregunte si otra realidad es posible.
6. Escuche la expectativa no satisfecha. ¿Qué no recibió la persona o no tuvo miedo de recibirla, como reconocimiento, aceptación o inclusión? Muchas personas cubren sus temores y desilusiones quejándose, culpando y criticando a los demás. Trata de entender lo que la persona realmente quiere. Sentirse comprendido puede difuminar los sentimientos negativos. Luego puede ayudar a la persona a determinar cómo satisfacer la necesidad.
7. Reconozca la falta de voluntad . Si la conversación no va a ninguna parte, llámalo. Por ejemplo, diga: "Parece que no estás dispuesto a buscar una solución. ¿Es cierto? "Si están de acuerdo, entonces debes determinar qué acción debes tomar a continuación en función de su falta de voluntad expresada para seguir adelante.

Las conversaciones difíciles pueden ser los momentos más significativos que pasa con los demás. En lugar de intentar arreglar a las personas, ayúdelos a sentirse vistos, valorados y comprendidos. Entonces, tal vez juntos, puedan encontrar un camino a seguir.

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