Emoji Intelligence: tres consejos para mejorar su comunicación

Más que iconos inocuos, los emoji pueden ayudar a llenar el vacío en la comunicación de texto.

La comunicación en persona implica mucho más que palabras. Desciframos el significado matizado de otros factores importantes, como el tono, las expresiones faciales y el lenguaje corporal. Algunos expertos afirman que estas variables combinadas pueden comprender una fracción de comunicación mayor que nuestras palabras mismas, el mensaje. Sin embargo, al comunicarse a través de la tecnología, la mayoría de nuestro mensaje podría perderse en la traducción.

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Las emociones son pistas informativas para comprendernos a nosotros mismos y a los demás. Sin embargo, cuando se trata de correos electrónicos, mensajes de texto y otros mensajes, las emociones pueden perderse en la mezcla. El hecho de no transmitir emociones con claridad y la incapacidad de descifrar con precisión las emociones subyacentes podría provocar conflictos intrapersonales e interpersonales. Para evitar la perpetuación de estos problemas, debemos comenzar a entender mejor las emociones en situaciones en línea y cultivar estrategias de comunicación para hacer que los mensajes sean tan efectivos como la comunicación cara a cara.

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Emoji (sí, esa es la forma plural) puede ser una forma de vincular los mensajes del remitente al destinatario, y podría ayudar a mejorar la comunicación efectiva. Puede dudar de la utilidad de los emoji para fomentar la inteligencia emocional y la comunicación efectiva. Después de todo, ¿cómo podrían los emoji ser sustitutos del trato real? ¿Cómo se lo tomará en serio? Glikson y sus colegas descubrieron que, si bien las sonrisas en persona aumentan la competencia y la calidez, los emoticonos en los correos electrónicos tuvieron un efecto negativo en la competencia y ningún efecto en la calidez. Sin embargo, la condición presentada a los 569 participantes de 29 países sonrisas de un remitente desconocido. Por lo tanto, tal vez una exploración de un emoji sonriente con un amigo familiar puede tener diferentes resultados.

Tal vez estás pensando que los emoji son para la generación del milenio, pero los emoticones son comúnmente utilizados por personas mayores de 30. Park y Sundar afirman que aunque los emoji pueden parecer tontos, pueden ser prácticos para transmitir empatía dentro de los escenarios comerciales, específicamente dentro de las relaciones con los clientes. Además, este hallazgo contradice los hallazgos de Gilkson y sus colegas de que los emoji pueden no afectar el calor en un entorno profesional. Por lo tanto, el contexto del escenario puede ser esencial para considerar cuando se trata de cerrar la brecha de comunicación con emoji.

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Aquí hay tres consideraciones simples para ayudarlo a ser consciente del uso de su emoticón, fomentar su inteligencia emocional y mejorar la comunicación:

1. Considera que los emoji pueden ser más que simples símbolos tontos.

Ya sea que los encuentres adorable o irritante, los emoji se pueden usar para llenar los vacíos en la comunicación. Por lo tanto, ignorar el uso de emoticones de alguien podría ser similar a escuchar solo partes de lo que están compartiendo contigo. Emoji puede ser una parte crucial del mensaje que estás leyendo, no solo una ocurrencia caprichosa. Independientemente de si usted decide usarlos o no, otros ciertamente lo son; con el fin de captar completamente su mensaje, es posible que deba considerar que son más que iconos inocuos.

2. Considere que los emoji pueden ser el eslabón perdido en la comunicación de texto.

Al hablar en persona, es posible que no reconozca qué parte de su mensaje es más que palabras. Sus expresiones faciales, el tono, los gestos, el lenguaje corporal, el ritmo, el volumen y el contacto visual contribuyen a transmitir la comunicación con claridad. En la comunicación tipeada, estas piezas faltantes podrían causar un intercambio bastante confuso. Sin estos componentes clave, es probable que las personas pierdan el sarcasmo o malinterpreten la intensidad del mensaje. Además, sus emociones actuales tienden a influir en la forma de interpretar los mensajes; por lo tanto, pueden sesgar su punto de vista. Emoji puede ayudar a aclarar las emociones que faltan, que de otro modo pueden quedar a la interpretación del lector.

3. Considera que el contexto puede ser un factor crucial en la comunicación emoji.

Al considerar el significado detrás de los emoji en un mensaje, tenga en cuenta que las diferentes configuraciones tienen una recepción mixta. Por ejemplo, su decisión de iluminar su mensaje con una serie de emoji puede variar dependiendo de si está hablando con su compañero o con su jefe. Sin embargo, en algunos entornos profesionales, los emoji se reciben como amigos, así que asegúrese de reflexionar sobre su contexto personalizado. Además, más allá del escenario, puede haber diferentes interpretaciones entre culturas. Mientras que los emoji pueden ayudar a salvar una barrera del lenguaje con imágenes, también pueden variar en recepción, dependiendo de los antecedentes de la persona.

Puede o no desear usar emoji, pero la realidad es que están aquí para quedarse. Dejando de lado su elección personal, muchas personas usan emoji para ilustrar sus mensajes y para comunicarse de manera efectiva, y podemos beneficiarnos al considerar su valor en el lenguaje. Sin embargo, este no es un mensaje promocional pagado del Consorcio Unicode. Emoji puede ser una forma práctica de evitar las malas comunicaciones que surgen de la comunicación de texto, pero no son la única forma. Los textos (por ejemplo, mayúsculas, puntuación) y los mensajes de video pueden ayudar a llenar este vacío también.