La cultura come estrategia para el almuerzo. Cada vez. En todos lados.

Es posible que haya escuchado la expresión, "Cultura come estrategia para el almuerzo".

Es un concepto extendido en muchos círculos de gestión e incluso era el título de un libro. Algunos dan crédito por acuñar el concepto al gurú de la administración, Peter Drucker, pero sospecho que se remonta mucho más atrás. Se dice que Henry Ford lo siguió. Alejandro Magno probablemente tuvo una versión temprana.

Fuente: iStock

Se relaciona con gran parte de lo que a menudo les digo a los propietarios y gerentes en todo tipo de empresas y organizaciones. De muchas maneras, no puedo pensar en un grupo de humanos para los cuales no sería relevante.

La lógica es esta: no importa cuán brillante sea tu GRAN PLAN, debes tener un entorno, una cultura que lo respalde. Sin esa cultura, su GRAN PLAN terminará siendo simplemente otra pila de papeles en un estante. Puede celebrar muchas reuniones largas sobre el plan. Puede colocar carteles, programar reuniones periódicas y desarrollar otros tipos de apoyo. Pero a menos que esté arraigada en la forma en que opera su organización, no está yendo muy lejos.

• Amor, Pérdida y Rescate Heroico
• Jugadores y planificadores
• BDSM, personalidad y salud mental
• La psicología de la tortura
• La vergüenza y el péndulo de la culpa

He escrito mucho sobre el desarrollo del "compromiso" de los empleados. Puede recordar la Organización Gallagher, que descubrió que en el grupo de trabajo típico, aproximadamente el 25 por ciento del personal está comprometido, el 15 por ciento no está comprometido y el 60 por ciento no participa ni se desconecta.

El 15 por ciento que no está comprometido en realidad trabajará en contra de usted, en contra de la organización y su cultura. A veces puedes dar vuelta uno, convertirlos. A menudo son inteligentes y potencialmente productivos, pero por numerosas razones eligen ser predominantemente negativos y traer una influencia negativa al lugar de trabajo. Tu mejor opción es a menudo eliminarlos. Una separación amistosa es preferible, pero a veces deben irse, amistosamente o no.

De alguna manera, el grupo más difícil de tratar está compuesto por aquellos en el medio: el 60 por ciento que no están desconectados ni verdaderamente comprometidos. Una buena táctica es eliminar una vez más las influencias negativas. A medida que la proporción de participación aumenta, este grupo intermedio tenderá a ir con la corriente. Esto puede ser lento al principio, pero a medida que aumenta el compromiso general en el lugar de trabajo, aquellos en el medio tenderán a seguir a la mayoría.

• Gracias a Dios, las vacaciones han terminado: hacer frente a la diabetes
• ¿Son los hombres más enojados que las mujeres?
• En Convertirse
• Ansiedad de separación: el gran imitador, parte 3
• No puedo obtener ninguna satisfacción (profesional)

Varias consideraciones siguen a estas observaciones. Por ejemplo, la moral del empleado no siempre se puede atender, pero se debe tener en cuenta con la mayoría, si no con todas las decisiones. Eso no significa que la política y el procedimiento deben cumplir constantemente con la aprobación del personal, pero si es probable que una acción encuentre resistencia o cause resentimiento, entonces las razones deben ser comunicadas cuidadosamente, especialmente a aquellas identificadas como líderes del personal o creadores de opinión.

Un buen ejemplo podría ser cambios o economías desagradables que son necesarias por una modificación en algún proceso de pago, uno de esos esfuerzos de ajuste del cinturón que son necesarios por los costos más altos o los ingresos más bajos. O tal vez es un cambio de procedimiento requerido por una nueva regulación. Independientemente de la causa, no suponga que todos en la oficina entienden por qué estos cambios son necesarios.

Tómese el tiempo para explicar estos cambios y la razón de ellos, tal vez incluso utilizando ilustraciones o gráficos. Mantenga las cosas simples, esto no es una producción de Hollywood y probablemente no sea un productor, pero una imagen clara de por qué algo es necesario puede valer literalmente más que mil palabras.

Este es un ejemplo simple, y usted enfrentará muchas variaciones, pero tenga estas ideas en mente cuando intente hacer que un plan funcione. Lo más importante al tratar con las consideraciones de la cultura del lugar de trabajo es primero reconocer su importancia. Siempre necesita buenas estrategias, pero recuerde construir una buena cultura donde sus estrategias puedan prosperar.