¿Su generosidad está fallando?

Entrevista con Reb Rebele.

Fuente: istock

¿Ayudar a otros en el trabajo a desgastarte? Desafortunadamente, algunos días puede ser lo suficientemente difícil para superar lo que necesita hacer usted mismo, y mucho menos encontrar tiempo para ayudar a otros. Entonces, ¿hay alguna manera de ser generoso y servicial sin quemarse en el proceso?

“Si bien ser útil en general crea mucho valor, tanto para aquellos a quienes ayuda, como para las personas que lo rodean, ser generoso puede volverse contraproducente cuando sus respuestas a las solicitudes de ayuda de todos lo dejan sintiéndose agotado”, explicó Reb Rebele, el director de investigación de Wharton People Analytics cuando lo entrevisté recientemente.

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Por ejemplo, los investigadores descubrieron que cuando las personas invierten en conexiones efectivas de alta calidad y se comportan como “donantes” -que están dispuestos a ayudar a otros sin esperar nada a cambio- en lugar de “tomadores”, que solo están interesados ​​en obtener lo que quieren -Se vuelven más eficientes para resolver problemas, hacer cosas y equilibrar las demandas para garantizar un rendimiento constante. También crean equipos que son más cohesivos y coordinados y establecen entornos donde otras personas sienten que sus necesidades son una prioridad, lo que a menudo ayuda a las organizaciones que tienen más culturas de donación a superar a otros lugares de trabajo.

Reb y sus colegas también han encontrado, sin embargo, que existe un riesgo de agotamiento de la colaboración en las organizaciones que dependen en gran medida de las donaciones. Por ejemplo, un estudio de más de trescientas organizaciones encontró que la distribución del trabajo colaborativo a menudo es extremadamente desequilibrada, con un 20-30 por ciento de colaboraciones de valor agregado provenientes de solo el 3-5 por ciento de las personas que se conocen por ser capaces y dispuestos ayudar. Por lo tanto, la creciente demanda de los “donantes” puede convertir un ciclo virtuoso en un círculo vicioso que crea cuellos de botella y socava la efectividad y la capacidad de las personas para prosperar.

El problema, explicó Reb, es que mientras los “donantes desinteresados” tienen una gran preocupación por los demás, sufren de una baja preocupación por sí mismos y, en consecuencia, sus actos de generosidad los dejan exhaustos y, paradójicamente, ayudan menos a los demás. Por el contrario, los “dadores autoprotectores” son generosos, pero conocen sus límites. Por lo tanto, en lugar de decir “sí” a cada solicitud de ayuda, buscan formas de dar a alto impacto y de bajo costo para garantizar que puedan mantener su generosidad y prosperar a medida que apoyan a los demás.

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Como resultado, los estudios sugieren que los proveedores de autoprotección ofrecen el apoyo más directo, toman la mayor iniciativa, hacen las mejores sugerencias, asumen la responsabilidad de cumplir sus propios objetivos y hacen las contribuciones más sustentables en un sistema. Lo logran al reflexionar sobre cómo ayudan a los demás (es decir, alinear proactivamente sus donaciones con sus fortalezas y pasiones para que renueven su energía y les brinden mayor valor) cuando ayudan (por ejemplo, dividir sus donaciones en bloques de tiempo dedicados para mantener su centrarse), y a quién ayudan (es decir, priorizando las solicitudes y diciendo que sí cuando es más importante y remitiendo las solicitudes a los demás cuando no tienen el tiempo o las habilidades).

Reb sugirió que puede ser un donante más autoprotector al:

• Reparta sus donaciones : puede reflexionar más sobre quién, cómo y cuándo puede ayudar a los demás dejando de lado una ventana de tiempo específica para sus donaciones. Esto puede ayudarlo a ser más productivo y menos agotado por las solicitudes de los demás. Y como gerente, puede fomentar donaciones efectivas al permitir que su gente tenga más autonomía cuando colaboran cuando ayudan y cuando están trabajando en sus propias tareas esenciales.
• Asegure su propia máscara de oxígeno, al igual que los consejos dados en los videos de seguridad de las aerolíneas, atendiendo en primer lugar sus propias necesidades, en este caso, como el tiempo y la motivación, entonces será más eficaz para ayudar a los demás. Restaure su energía durante el día tomando descansos regularmente o buscando otras formas de recargar.
• Invierta en favores de cinco minutos: encuentre maneras de hacer algo todos los días que ayude a alguien en menos de cinco minutos. Es fácil sentir que debe responder a las solicitudes de ayuda, aunque no sea la persona adecuada, ya que está fuera de su área de especialización. Una forma de hacerlo es a través de un triage pro-social. Considere quién más en sus redes podría adaptarse mejor y podría dar una respuesta más rápidamente. Luego puede hacer una introducción o pedirles que recomienden un recurso para compartir. Alternativamente, cree o busque activos de conocimiento: artículos, videos o enlaces que brinden información útil. De esta manera, puede empujar a la gente en la dirección de lo que quieren saber, o aumentar su elección para descubrir la información por sí mismos.
• Cree culturas de donación: la mayoría de las veces ocurre en nuestras organizaciones porque alguien estaba dispuesto a pedir ayuda. Como líder, puede hacer que sea fácil y aceptable para su gente pedir ayuda a las personas adecuadas de una manera que no imponga demasiadas demandas a los demás. Esto puede alentar más donaciones de todos y evitar que los generadores desinteresados ​​se agoten, ya que es más probable que identifiquen cuándo están asumiendo demasiado y cuándo necesitan ayuda ellos mismos.

¿Qué puedes hacer para ser un dador autoprotector?