¿Sus conversaciones se vuelven más difíciles?

Krystine I. Batcho
Fuente: Krystine I. Batcho

¿Estás encontrando conversaciones cada vez más estresantes? Si es así, no estás solo. Las encuestas nacionales, como la llevada a cabo por Pew Research Center, han rastreado la creciente división entre los grupos que tienen puntos de vista políticos opuestos, así como la creciente animosidad entre los grupos. La división no es nueva ni es el resultado de las principales figuras políticas actuales. Según informó Pew, incluso antes de la última campaña política, el 53% de los republicanos y los independientes de tendencia republicana tenían valores mayoritariamente conservadores (en comparación con el 31% en 2004); mientras que el 60% de los demócratas y los independientes de tendencia democrática tenían valores mayoritariamente liberales (en comparación con el 49% en 2004 y el 30% en 1994). Los científicos políticos han documentado que los políticos han mostrado un aumento constante y pronunciado de la polarización a lo largo de las líneas partidistas en los últimos 40 años.

La creciente polarización ha sido acompañada por una mayor negatividad de cada lado hacia el otro, creciente cinismo hacia el gobierno y un mayor escepticismo hacia los medios. Las opiniones políticas en conflicto también han afectado la calidad de la comunicación sobre temas no políticos. Los amigos y parientes que han estado en desacuerdo, a menudo con vehemencia, sobre cuestiones políticas pueden encontrar dificultades para volver a una broma agradable sobre otros temas. Podrían comenzar a asociar los sentimientos desagradables de conversaciones tensas o enojadas con las personas con las que los tuvieron. Al concluir que es imposible mantener una conversación productiva con esas personas, es posible que eviten las confrontaciones limitando las interacciones sociales con esas personas. En línea, pueden desacreditarlos o bloquear sus publicaciones en las redes sociales. Con el tiempo, los sentimientos desagradables se acumulan hasta que las personas se convierten en "antiguos" amigos o en parientes "distanciados".

En tiempos difíciles, necesitamos interacciones sociales saludables y apoyo social más que nunca. Sacrificar a amigos, parientes o colegas sobre conversaciones desagradables que se han vuelto insoportables tendrá un impacto negativo en nosotros. Distanciándonos de los demás lleva a un mayor riesgo de soledad, ansiedad y depresión. Necesitamos una mayor cohesión social para hacer frente a las tensiones de aumentar las demandas laborales, las presiones financieras, la exposición a noticias perturbadoras y las relaciones sociales complicadas.

¿Qué hace que una conversación sea difícil? Algunos temas son más difíciles de discutir, porque son complejos o controvertidos. Otros despiertan emociones fuertes o amenazan creencias profundamente arraigadas. Tales asuntos importantes y complicados son los mismos temas que necesitan ser discutidos. El diálogo puede avanzar en nuestra comprensión, no solo de estos temas, sino también de las personas que tienen posiciones diferentes a las nuestras. Sin una discusión sana, las diferencias de opinión permanecen estancadas o en conflicto.

Puede comenzar a remodelar las conversaciones que considere difíciles, angustiosas o perturbadoras. Al incorporar estrategias saludables, puede proteger las relaciones al mantener las conversaciones constructivas y evitar que usted y los que están en su vida se conviertan en personas difíciles.

Identifique sus suposiciones sobre los temas que resultan en conversaciones estresantes y sobre las personas con quienes no está de acuerdo. ¿Asumes motivaciones sin evidencia? ¿Cuáles son tus motivos?

Considera lo que estás tratando de lograr. ¿Estás más interesado en ganar un argumento que en obtener nuevos conocimientos o entender los problemas desde el punto de vista de otro? Ganar un debate contencioso puede sentirse bien en el momento, pero a la larga vale la pena si dañas o destruyes una relación. Recuerde que las ganancias a largo plazo pueden valer el sacrificio de las pérdidas a corto plazo.

Mantenga los objetivos productivos en sus conversaciones.

  • Las relaciones se benefician cuando te acercas al diálogo en el espíritu de descubrir resoluciones creativas o avanzar en la comprensión.
  • Considera tus prioridades ¿Es más importante probar un punto o tratar de sanar o preservar una relación?
  • ¿Estás más preocupado por cambiar la opinión de otra persona que por obtener una idea de la tuya?
  • ¿Estás realmente involucrado en un diálogo de mente abierta o estás desahogando tus propias frustraciones o venganzas por daños reales o imaginarios?

Las conversaciones se vuelven cada vez más difíciles a medida que las personas se involucran en conductas más contraproducentes. Evite los siguientes errores comunes.

  • No confundas las opiniones o posiciones con la persona. Está bien amar o gustar a alguien sin estar de acuerdo con algunas de sus creencias. A los padres no siempre les gustan las actitudes o comportamientos de su adolescente, pero aún aman a ese niño. Mantener las líneas de comunicación abiertas es esencial para que una relación sobreviva y crezca, preservando la esperanza de mejores resultados.
  • No recurras a acusaciones o ataques personales, lenguaje ofensivo o degradante, o intenta avergonzar o humillar al otro. ¿Qué se gana infligiendo daño emocional a otro? Bajo ataques personales repetidos, una persona puede internalizar los insultos en una pobre autoimagen y falta de confianza o albergar sentimientos de culpa, vergüenza o amargura. Tales efectos adversos pueden causar un daño irreparable a las relaciones.
  • No participe en el engaño, reteniendo información pertinente o medias verdades. Cuando alguien descubre o sospecha que otro no ha sido honesto, la confianza se deteriora. La autenticidad es central para la comunicación constructiva.
  • No escalar a lenguaje extremo y ejemplos hipotéticos escandalosos. Tales técnicas retóricas pueden alienar a otro transmitiendo una falta de seriedad de su parte. Ocultan los puntos que intentas al ser considerado poco realista.

Engendre buena voluntad y conversaciones más productivas mediante la incorporación de principios efectivos.

  • Recuerde que las conversaciones son una parte importante de las relaciones. En última instancia, la calidad de una amistad, una asociación romántica o una conexión familiar es más importante que las diferencias de opinión que a menudo se olvidan pronto.
  • Tenga en cuenta la posibilidad de experiencias sensibles en la historia de la vida del otro. Para usted, un argumento podría ser un debate lógico interesante, pero para el otro podría despertar un viejo daño emocional o inflamar un conflicto profundamente personal.
  • Adopta la perspectiva del otro. La empatía suaviza la tensión, la ira y otras emociones negativas en situaciones difíciles.
  • Esté abierto a ideas creativas. Puede evitar malentendidos haciendo más preguntas. Las preguntas pueden descubrir supuestos y conclusiones falsas y minimizar la confusión que se produce cuando las personas usan los términos de manera diferente.
  • Tenga en cuenta la diferencia entre la evidencia y la anécdota. Si bien los ejemplos anecdóticos pueden ilustrar y aclarar ideas abstractas, rara vez, o nunca, constituyen evidencia para probar un argumento.
  • Tenga en cuenta la diferencia entre lógica y emoción. El razonamiento lógico es efectivo para resolver problemas matemáticos y científicos. Pero muchos dilemas sociales e interpersonales dependen de la comprensión de las emociones, los valores y las sensibilidades morales.
  • Recuerde que las conversaciones ocurren dentro de un contexto más amplio. Concéntrese en los comportamientos que son más significativos que las palabras pronunciadas sin pensar en la ira o la frustración. A algunas personas les resulta más fácil mostrar amor en actos de cuidado que en las palabras correctas.
  • Quizás la estrategia más efectiva para manejar conversaciones difíciles es mantener un enfoque positivo. Comience con la visión a largo plazo de proteger y enriquecer las relaciones. Un día, mirando hacia atrás, probablemente no recordarás de qué se trataban todos los argumentos. ¿No preferirías reflexionar sobre una relación que se enriqueció al sobrevivir dificultades que sobre una historia de conflicto y daño emocional? Use un lenguaje positivo y haga que los demás se sientan respetados y valorados. La bondad a menudo es recíproca, y cuando no lo es, la bondad es su propia recompensa.