Una forma simple de comunicarse de manera más efectiva

Exagerar su punto puede confundir su significado.

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A menudo escucho a la gente decir: “¡Ya no sabemos cómo hablar entre nosotros!” Como terapeuta y directora de un centro de orientación universitaria, encuentro que muchas personas no se comunican bien. Un problema clave es la exageración, es decir, utilizar un lenguaje enfático, exagerado o excesivo. En nuestro esfuerzo por transmitir la importancia personal de lo que estamos diciendo, nuestro significado a menudo se confunde.

¿Qué es exageración?

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Tome la declaración, “Simplemente no sabemos cómo hablar entre nosotros en estos días”. Establece una creencia sobre los problemas de comunicación, pero también implica mucho más. Sugiere que hubo un momento en que las personas se comunicaron mejor, aunque no especifica cuándo fue este momento ni ofrece nada a modo de prueba real.

Este tipo de afirmación es sorprendentemente común: una opinión o creencia se presenta como un hecho indiscutible. Tales afirmaciones aparecen como estáticas y rígidas, una presentación de lo inequívoco, más que como una idea o valor para ser discutido o debatido.

El absolutismo o el exceso pueden obstaculizar lo que un hablante realmente intenta decir o incluso creer. En el ejemplo anterior, la afirmación de que las personas no hablan entre sí puede reflejar la sensación de desconexión del interlocutor con respecto a otras personas: su soledad. Sin embargo, cuando se presenta enfáticamente como una verdad objetiva, la exageración oscurece este significado.

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Identificando la exageración

Una vez que nos damos cuenta de la exageración en nuestro idioma, nos encontramos en un lugar significativamente mejor para mejorar nuestras habilidades de comunicación. Entonces, comencemos con algunos marcadores de exageración.

La sobreestimación se caracteriza por cualquiera de los siguientes, ya sea individualmente o en conjunto:

• El uso de declaraciones absolutas. Por ejemplo, decir que algo es todo o nada: “Soy un fracaso”. O hacer afirmaciones amplias: “Los Millennials son flojos y tienen derecho”.
• La ausencia de pruebas específicas para respaldar un reclamo. Como se indicó anteriormente, no hay detalles específicos para respaldar la afirmación sobre la comunicación “en estos días”.
• Signos de exclamación. Cuando se dice algo con un énfasis particularmente fuerte, como “¡la tecnología es la causa de nuestros problemas de comunicación!” Sin ninguna evidencia de respaldo.

Ejemplos de exageración

Sabrina:

Sabrina, una estudiante de último año de la universidad, que parece desanimada, me dijo que no consiguió el trabajo que solicitó. Levantó los brazos con exasperación y exclamó: “Ni siquiera sé por qué lo intenté, no es como si tuviera la oportunidad de todos modos, todo lo que hice fue abrigar mis esperanzas, debería saber que nunca obtengo lo que esperaba”. ¡quiero! “La naturaleza sobre-generalizada de la declaración y su entrega enfática son ambos ejemplos de exageración. Para mí fue difícil saber cómo responder de manera empática.

Mientras trabajaba para entender su experiencia, lo que surgió fue tanto su decepción por no conseguir un trabajo que quería, como el temor de que nunca consiguiera un trabajo que lo hiciera sentir satisfecho. Su inicial exageración hizo que esto fuera difícil de ver al principio. Una vez que entendí, pudimos hablar sobre sus miedos de una manera que la hizo sentir menos desesperada.

Frederick:

Fredrick, estudiante universitario de segundo año, comenzó una sesión hablando con enojo sobre cómo siempre se le quedan sin planes con sus compañeros. “Siempre soy el primero en ser eliminado. Nunca tendré amigos que me respeten como yo los respeto “. Su enojo no dejó mucho espacio para explorar lo que sucedió. Compartí esta observación con él y él me contó una historia sobre cómo sus amigos recientemente salieron a una fiesta sin él.

Cuando luego pregunté si había alguna razón por la que podrían haberlo dejado, Fredrick hizo una pausa y reflexionó: “Les dije que tenía que pasar todo el fin de semana para estudiar”. Sin embargo, cuando vio fotos de ellos en una fiesta, Me sentí dolido e inseguro. Estos sentimientos rápidamente se convirtieron en ira, y no se le ocurrió que sus amigos podrían haber estado honrando su intención declarada de dedicar el fin de semana a sus estudios.

La comunicación clara requiere atención

Es fácil imaginar cómo las exageraciones de Sabrina y Fredrick confundieron a otros. La exageración de Sabrina probablemente distrajo a otros, como a sus amigos y familiares, de lo que realmente estaba pasando para ella. Si respondieron al exceso de su dolorido lamento, es posible que hayan pasado por alto las partes más importantes de su experiencia. Los amigos de Frederick probablemente lo tomaron en serio, pero su intento de ser considerado lo dejó dolido. Al cuestionar el exceso en su lenguaje, pude descubrir los hechos destacados escondidos detrás de su hipérbole y exponer los efectos negativos de sus exageraciones.

Comunicar es a menudo un trabajo duro. Requiere voluntad para pensar sobre lo que estamos diciendo y, lo que es igualmente importante, cómo lo estamos diciendo.

Philip J. Rosenbaum, Ph.D., es un psicólogo clínico, psicoanalista y el Director de Asesoramiento y Servicios Psicológicos (CAPS) en Haverford College. Recibió su formación psicoanalítica en el Instituto William Alanson White. Es el editor del libro recientemente publicado Making Our Ideas Clear: Pragmatism and Psychoanalysis y es el co-editor de la revista Journal of College Student Psychotherapy. Está en práctica privada en Philadelphia, PA y su sitio web es www.philiprosenbaumphd.com