Cómo el sueño puede ayudar a su equipo a tomar mejores decisiones

“Pensar rápido y lento” acerca de su sueño.

Fuente: Pixabay

Pensando, rápido y lento por el premio Nobel, el psicólogo Daniel Kahneman (2011) es un marco útil basado en la investigación para observar el sueño de una manera nueva.

A lo largo del libro, Kahneman guía al lector a través de modos de pensamiento denominados “Sistema 1” y “Sistema 2”. El Sistema 1 es una respuesta automatizada que a menudo es rápida, lógica y útil, basada en experiencias anteriores. Por ejemplo, si se le preguntara al lector de esta pieza: “¿Qué es 2 + 2?”, La respuesta instantánea esperada es “4”. Podría estar haciendo otras cosas como conducir o caminar, y aún así obtendría la respuesta correcta. El sistema 1 es excelente para realizar múltiples tareas.

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El Sistema 1 funciona “de forma automática y rápida, con poco o ningún esfuerzo y sin sentido de control voluntario”. Kahneman no usa estos términos, pero creemos que otros términos para el Sistema 1 pueden ser Lizard Brain, amígdala y formación reticular.

El sistema 2 es mucho más lento para responder pero puede manejar análisis más complejos. Si le pedimos la respuesta a 923 x 577, esperamos que no pueda realizar tareas múltiples y responda a esta pregunta. Kahneman afirma que el Sistema 2 es pobre en tareas múltiples, mientras que el Sistema 1 es excelente en eso. Otro nombre para el Sistema 2 podría ser corteza cerebral.

Para propósitos de liderazgo, es importante pensar en el Sistema 1 como instintivo e impulsivo. El sistema 2 proporciona un control cognitivo de los impulsos del sistema 1.

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Sistema 2 y Liderazgo.

Mirar el Sistema 1 y el Sistema 2 desde un sistema de “controles y balances” es saludable y apropiado. Por ejemplo, un conejo ve una sombra en el suelo. ¿Es una nube que cubre el sol o un halcón que flota sobre tu cabeza? No importa, el Sistema 1 del conejo instará al conejo a correr para cubrirse.

Y para un conejo con corteza limitada que opera en la naturaleza, esto es algo saludable.

Aquí está el problema: el sistema 1 está “siempre encendido”. El sistema 2 requiere descanso. Esa es una de las razones por las que el sueño es crítico a pesar del peligro de dormir para sobrevivir en una jungla depredadora o en una situación de guerra tribal.

Las personas que no permiten que el Sistema 2 obtenga el descanso que necesita tienen más probabilidades de permitir que los impulsos instintivos del Sistema 1 impulsen el comportamiento. Eso puede funcionar para los conejos, pero hay consecuencias predecibles para los seres humanos que operan en entornos corporativos: mayor probabilidad de tomar decisiones egoístas, usar un lenguaje sexista y tomar decisiones “rápidas” que no toman en cuenta toda la información importante.

En otras palabras, cuando el Sistema 2 se cansa, un cerebro no controlado del Sistema 1 tomará decisiones basadas en el miedo y el hábito.

¿Por qué es esto importante para su organización?

Vivimos en un entorno empresarial global donde la información fluye 24/7. Se espera que los empleados estén “siempre encendidos”.

La mayoría de los profesionales de la salud recomiendan 7-9 horas de sueño por noche. Y el 35% de las personas encuestadas duermen menos de siete horas por noche. (2016). ¿Es este un problema para su empresa?

Quizás no sea un problema si sus empleados realizan tareas rutinarias y repetitivas que requieren poca función ejecutiva.

Quizás sea un problema si sus empleados son trabajadores del conocimiento que ejercen discreción sobre su trabajo.

El caso de Elon Musk

A menudo trabajamos con líderes que se jactan de la falta de sueño como una fuente de orgullo. Es su forma de mostrar lo dedicados que están. El caso de Elon Musk puede ser extremo, pero altera el punto que estamos tratando de hacer.

El fundador de Tesla, Elon Musk, una vez se jactó de que trabaja 120 horas a la semana. Hay 168 horas en una semana. Supongamos que su trabajo lleva 120 de esas horas. El Sr. Musk ahora tiene 6.5 horas al día para actividades como dormir, hacer ejercicio y estar con su familia.

¿Cómo está funcionando ese horario de trabajo para los accionistas de Tesla?

El 7 de agosto de 2018, Musk tuiteó: “Estoy considerando tomar Tesla en privado a $ 420. Financiamiento asegurado. ”Este tweet hizo que las acciones subieran de valor en ese día de $ 341.99 a $ 371. Pero más tarde se demostró que la afirmación era falsa y la acción se hundió.

¿Habría hecho el señor Musk que Tweet hubiera dormido lo suficiente?

Más tarde, el Sr. Tesla fue fotografiado fumando marihuana durante una entrevista de negocios. Una vez más, uno tiene que preguntarse si el Sistema 2 del Sr. Musk se vio comprometido por la falta de sueño.

Privación del sueño y toma de decisiones

James, el padre de un recién nacido, trabaja como analista en servicios financieros. Los padres de los recién nacidos a menudo son privados de sueño. James no es una excepción. Él escribe: “Cuando llevamos al bebé a casa, durante aproximadamente el primer año, hubo muy poco sueño. Tuve la suerte de tener 3 horas por noche “.

James declaró que en el trabajo, era más probable que aceptara las decisiones y las sugerencias formuladas en lugar de formular sus propias decisiones: “Sentí que estaba en piloto automático, no contribuí mucho y simplemente acepté porque requería demasiado esfuerzo para hacerlo. hacer lo contrario Mi fuerza de voluntad y motivación se habían ido “.

“Estar en finanzas y tener que trabajar de 8 a.m. a 7 p.m. fue una gran tarea. Estaba cometiendo errores al proporcionar incorrectamente valoraciones que faltaban entradas “.

Privación del sueño e industrias específicas

Una profesión en la que prevalecía la falta de sueño y la mala toma de decisiones era la prestación de asistencia médica.

Algunos médicos jóvenes trabajaron 24 horas consecutivas en un turno durante su residencia temprana. Un estudio sobre residentes médicos privados de sueño realizado en 2004 concluyó que 18 de los 22 grupos focales tenían inquietudes frecuentes sobre los errores médicos debidos a la falta de sueño. La mayoría de los residentes estaban preocupados por ingresar información incorrecta en los registros de los pacientes, prescribir medicamentos incorrectamente y dosificar incorrectamente.

Un residente de primer año dio accidentalmente el medicamento equivocado a un paciente. Otro médico residente describe una situación en la que el residente diagnosticó a un niño con una infección respiratoria. Sin embargo, el bebé tenía un soplo cardíaco. (Papp, 2004)

Este grado de agotamiento causado por un trabajo excesivo también se observa en los cirujanos. En un estudio publicado en Annals of Surgery, los resultados mostraron que de los 7905 cirujanos participantes, 700 (8,9%) de los cirujanos cometieron un error médico importante en los últimos 3 meses y de los 490 (70%) de los cirujanos atribuyeron el error a Factores individuales como el agotamiento mental y el agotamiento. (Shanafelt, 2010).

La situación en los sistemas de atención médica ha mejorado con la introducción de períodos de descanso obligatorios para los trabajadores de prestación de servicios de salud en algunos estados.

La gestión del riesgo disminuye a medida que aumenta la privación del sueño.

Los investigadores encontraron evidencia de que la privación del sueño favorece la búsqueda de ganancias sobre la evaluación de la pérdida potencial. Este hallazgo es consistente con el marco del sistema 2 / sistema 1 de Kahneman. (Venkatraman, 2011).

Firicano (2018) creó una encuesta en línea y envió el enlace a colegas en la industria de servicios financieros. La mayoría de estos colegas manejan el dinero. Un total de 54 individuos tomaron esta encuesta. 68% de los encuestados reportaron dormir 5-6 horas por noche. Esto está por debajo del promedio de sueño recomendado por la mayoría de los profesionales de la salud. Sin embargo, solo alrededor del 40% de los encuestados respondió “Sí” a la pregunta “¿Se consideraría privado de sueño?”

La encuesta luego preguntó: “Supongamos que tienes $ 2000, ¿preferirías? A) una pérdida segura de $ 1000 o B) un 50% de probabilidad de perder $ 1,000 y un 50% de probabilidad de no perder nada “. En el grupo del 68% de los encuestados con falta de sueño, el 76% optó por la opción B. Esto es interesante porque, como profesionales de la inversión, se les enseña, en su mayor parte, que si no hay razón para correr riesgos, entonces no lo tome.

Los encuestados que durmieron menos de 7 horas eligieron una opción más riesgosa.

Luego, la encuesta preguntó: “Supongamos que tiene una cartera de acciones, ¿en qué momento empezará a considerar cambiar sus inversiones?” A) 20% de caída B) 30% de caída C) 40% de caída o D) 50% de caída

Del 68% de los encuestados que reportaron menos de siete horas de sueño, el 29% respondió C y D, mientras que el 32% de las personas privadas de sueño no fueron asignadas a C y D, solo el 17%.

Si bien esta encuesta no muestra a un gran porcentaje de personas con diversos antecedentes, mostró al menos una correlación entre la falta de sueño y un sesgo hacia la toma de decisiones más riesgosas.

Es interesante observar que algunos de los encuestados de Firicano escribieron que funcionaron en seis o menos horas de sueño y, sin embargo, no se describieron a sí mismos como personas privadas de sueño. Esto es consistente con el concepto de Elon Musk de usar la privación del sueño como un derecho a presumir.

Al hablar sobre el sueño de un subordinado, no pregunte: “¿Está durmiendo lo suficiente?”. La respuesta más probable es “sí”. Quiere preguntar: “En promedio, ¿cuántas horas de sueño ha tenido durante la última semana? , excluyendo fines de semana. Me refiero a dormir No estar en la cama.

Resumen y conclusiones

Según el ganador del Premio Nobel Daniel Kahneman, tenemos dos sistemas en nuestro cerebro: Sistema 1 y Sistema 2. El Sistema 2 está “siempre encendido”, pero el Sistema 1 requiere descanso. Si el Sistema 1 no obtiene el descanso que requiere, no regula efectivamente el Sistema 1.

La privación del sueño es común. Muchos empleados no son conscientes de la falta de sueño que tienen. Incluso pueden presumir de lo poco que duermen como medida del compromiso con la organización. La falta crónica de sueño puede incluir tomar riesgos innecesarios y reaccionar de manera que otros perciban como irreflexivos e insensibles, etc.

Recomendamos lo siguiente:

• Anime a los empleados a obtener 8 horas de sueño real. Eso podría implicar apagar los dispositivos móviles a una determinada hora.
• Los empleados con bebés van a tener problemas de falta de sueño. ¿Pueden obtener permiso para tomar las siestas necesarias durante el día?
• Al diseñar un espacio de oficina abierto, ¿puede haber salas de siesta para los empleados que necesitan tiempo para recargar el Sistema 2? Este problema es particularmente crítico si tiene trabajadores del conocimiento con bebés. Tener tales salas podría ayudarlo a atraer a jóvenes profesionales para que se unan a su organización.
• Si algunos miembros de su personal tienen oficinas privadas, ¿pueden animarlos a cerrar la puerta, traer una almohada pequeña y tomar una siesta de 20 minutos?

Una empresa no es una máquina. No es una computadora. Es un sistema social dirigido por los seres humanos. Si no se permite que el Sistema 2 se actualice automáticamente a través del sueño, no ejercerá suficiente función ejecutiva sobre los impulsos del Sistema 1.

Expresar preocupación por los hábitos de sueño de los miembros de su equipo no se trata de ser un “buen jefe”. Se trata de su responsabilidad fiduciaria para garantizar que cree un entorno que fomente las buenas decisiones en nombre de los clientes, pacientes y compañeros de equipo.

Reconocimiento.

Uno de los estudiantes del MBA de la Northeastern University del autor hizo una contribución sustancial a este documento sobre el sueño y la toma de decisiones. (Firicano, 2018).

Referencias:

Firicano, L. Conversación personal, 2018

¿Dormir lo suficiente? (2016, 02 23). Recuperado del Centro para el Control y Prevención de Enfermedades.

¿Cuánto duermen los adultos estadounidenses? Lista de Estados. (2016, 02 18). Obtenido de Live Science: https://www.livescience.com/53769-how-much-sleep-adults-get-by-state.html

Kahneman, D. (2011) Pensando, rápido y lento. Nueva York: Farrar, Strauss y Giroux.

Papp, K. Stoller, E., Sage, P. (2004). Los efectos de la pérdida de sueño y la fatiga en los médicos residentes: un estudio multiinstitucional de métodos mixtos. Revista de la Asociación de Colegios Médicos Americanos, 79 (5), 394-406.

NTSB. (2009). Informe de accidente Pérdida de control en el enfoque Colgan Air, Inc., que opera como Continental Connection Flight 3407. NTSB. Centro Clarence: Junta Nacional de Seguridad del Transporte.

Shanafelt, T. Balch, C. (2010). Burnout y errores médicos entre los cirujanos estadounidenses. Anales de Cirugía, 995-1000.

Venkatraman, S. Huettel, S., (2011). La privación del sueño influye en los mecanismos neuronales subyacentes. El diario de la neurociencia, 3712-3718.

Whitney, P. Hinson, J. (2015). Reducción de comentarios: la privación total de sueño perjudica la toma de decisiones que requiere una actualización basada en los comentarios. SLEEP, 38 (5), 745-754.