¿Tienes la sensación de que las aplicaciones se están volviendo más tontas? Lo son, y eso es algo bueno. Detrás de la sorprendente simplicidad de algunas de las mejores aplicaciones actuales, los desarrolladores inteligentes se están dando cuenta de que pueden hacer que los usuarios hagan más haciendo menos. Una nueva cosecha de compañías está fijando sus miras en cambiar los pequeños comportamientos en su vida, con la esperanza de cosechar grandes recompensas.
Están utilizando las mejores prácticas de diseño de interacción y psicología para crear productos con tu cerebro en mente. Así es como lo están haciendo:
El famoso capitalista de riesgo Fred Wilson insiste en que los productos móviles exitosos deben hacer una sola cosa bien.
Los diseñadores de aplicaciones a menudo olvidan las limitaciones de velocidad y atención que las personas experimentan al usar sus productos. Probar su aplicación en la oficina, mientras está conectado a wi-fi y es el centro de su atención, apenas representa las agitadas condiciones del mundo real experimentadas por la mayoría de los usuarios. Los servicios móviles no solo compiten por nuestra atención con las otras muchas cosas que podríamos hacer con nuestros teléfonos inteligentes, sino que también tenemos que competir por nuestro enfoque con las muchas distracciones fuera de línea asociadas con la vida en movimiento.
Por ejemplo, la sencilla interfaz walkie-talkie de Voxer ofrece una nueva funcionalidad para el teléfono inteligente al replicar la experiencia "pulsar para hablar" dentro de la aplicación. Sus pocas opciones brindan a los usuarios una funcionalidad limitada, pero se centran en aquello para lo que la aplicación está diseñada: enviar mensajes cortos de audio.
Las aplicaciones móviles necesitan que los usuarios entren y salgan del servicio rápidamente. Al pensar en la aplicación como un facilitador de una característica única en lugar de una experiencia enriquecedora, los desarrolladores pueden recortar los pasos y las opciones típicas de un producto oneroso y, en última instancia, no utilizado.
Por supuesto, si una aplicación hace muy poco, incluso si es una característica simple, los usuarios no la encontrarán valiosa. Para que los desarrolladores creen el tipo de compromiso necesario para hacer crecer un negocio importante, el software debe ser capaz de hacer que el comportamiento de un núcleo sea sustancialmente más fácil.
Los cambios en las interfaces, como el que ahora ocurre en el cambio de computadora de escritorio a computadora móvil, crean nuevas oportunidades para que las experiencias de los usuarios sean significativamente más fáciles que antes. Por ejemplo, solo piense en la frecuencia con la que se comunica con las personas ahora que la tecnología para hacerlo está con usted todo el tiempo.
La próxima ola en la informática móvil se moverá más allá del teléfono. Varias compañías están anticipando un mundo donde los usuarios usan dispositivos para hacer los comportamientos difíciles mucho más fáciles. LumoBack, una compañía que ahora tiene dinero en Kickstarter, ha creado una nueva forma de mejorar la postura de los usuarios. [Revelación: el cofundador de LumoBack, Charles Wang, es un amigo cercano.] Un dispositivo, usado como un cinturón alrededor de los desechos, envía datos a un avatar llamado Lumo en el teléfono del usuario. Cuando él se desploma, también lo hace Lumo, lo que proporciona retroalimentación inmediata y procesable.
La importancia de formar nuevos comportamientos no se limitará a las aplicaciones de salud y bienestar. Para destacarse del desorden de la pantalla de inicio del teléfono de un usuario típico, los diseñadores de aplicaciones deben asegurarse de que puedan crear rápidamente hábitos de usuario.
Los desarrolladores se están centrando cada vez más en cómo crear un compromiso de usuario repetido, ya que se dan cuenta de que el crecimiento viral es difícil en una plataforma estrechamente controlada como la de Apple. Para hacer que los números funcionen de forma rentable, los desarrolladores deben mantener a los usuarios que tienen presionando las tasas de abandono.
El gráfico de sonrisa de Evernote demuestra cómo la empresa aumentó su valor para los usuarios cuanto más lo usaban. El hábito de capturar notas en Evernote aumentó la utilidad del servicio. Ingresar notas mientras viajas hizo que recuperarlas desde el escritorio fuera más valioso.
Por supuesto, no hay garantías para construir un nuevo negocio. El desarrollo de aplicaciones móviles aún está en su infancia y, a medida que evolucionan las nuevas interfaces, también lo harán las oportunidades. Sin embargo, a medida que más desarrolladores se dan cuenta de que su éxito depende de la comprensión del comportamiento del usuario, los principios anteriores serán importantes.
Las historias de éxito del futuro no vendrán de las aplicaciones más adornadas, que intentan y resuelven todas las necesidades y deseos del cliente. En cambio, vendrá de desarrolladores inteligentes, creando soluciones simples y elegantes.
Nota del editor: Nir bloguea sobre la intersección de la psicología,
tecnología y negocios en NirAndFar.com. Síguelo en Twitter
@nireyal.
