Por qué los líderes tratan injustamente a las personas

Por qué a tu jefe no parece importarle

Una de las mayores razones por las que las personas se quejan y dejan sus trabajos es por un trato injusto, que se recompensa menos que a otros empleados, se les pasa por alto para promocionarse y no se les reconoce por el buen trabajo que están haciendo. Esto lleva a la insatisfacción que puede afectar el rendimiento, la asistencia y la rotación de los empleados. ¿Por qué hay tal trato injusto en el lugar de trabajo?

1. El líder carece de empatía.

Muchos líderes simplemente están fuera del contacto con las necesidades y sentimientos de sus empleados. Nuestra investigación muestra que a medida que los líderes se elevan en la cadena de mando, su sensibilidad hacia sus empleados tiende a disminuir. Tu jefe simplemente puede ignorar que te sientes maltratado.

2. Los líderes son propensos a los prejuicios.

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Los líderes pueden ignorar que tienen ciertos prejuicios que favorecen injustamente a ciertos empleados sobre otros: prejuicios de similitud (favorecer a otros que son “como yo”), efectos de halo (dar preferencia a alguien porque poseen una cualidad destacada sobresaliente) y similares. Además, los jefes pueden recompensar comportamientos que no están relacionados con el rendimiento (por ejemplo, recompensar a alguien que se auto promueve e ignorar a las personas que realmente llevan la carga de trabajo).

3. Los líderes no están obligados a ser justos.

Si las organizaciones no enfatizan el trato justo, los líderes se sienten libres de hacer lo que quieran, y no sufren mientras exista el rendimiento final. Por lo tanto, los líderes pueden recompensar a sus amigos, o aquellos que son más visibles, e ignorar a los demás.

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4. El líder simplemente no tiene idea.

Muchas veces los jefes simplemente no se dan cuenta de que están siendo injustos y son favoritos. Por supuesto, no tener idea no es excusa.

5. Los empleados pueden percibir un trato injusto cuando realmente no hay ninguno.

Con demasiada frecuencia, los empleados pueden creer que están siendo tratados injustamente, pero realmente no lo son. En las organizaciones donde las escalas de sueldo y promoción se mantienen en secreto, los empleados pueden creer que a otros se les está pagando más o se les da un trato preferencial, pero puede que ese no sea el caso.

Entonces, ¿cuáles son las reglas para que los líderes se aseguren de que sean imparciales (y lo comuniquen)?

• Responda a las necesidades e inquietudes de los empleados. Regístrese regularmente con los empleados para comprender sus perspectivas.
• Esfuérzate por ser justo y objetivo. Tenga en cuenta sus propios sesgos potenciales y aclare los procedimientos y las escalas de recompensa.
• Crear una cultura organizacional que enfatice la equidad y el trato equitativo.
• Se transparente y honesto Deje que los empleados sepan por qué y cómo se distribuyen las recompensas y por qué puede haber limitaciones a esos pagos.

Referencias

Brockner, J. (2006). Por qué es tan difícil ser justo. Harvard Business Review, 84, 122-129.

Cropanzano, R., Bowen, DE, y Gilliland, SW (2007). La gestión de la justicia organizacional. Academy of Management Perspectives, 21, 34-48.