Si estás en la gerencia y te encuentras frustrado por un empleado con talento que se ve perjudicado por problemas de comportamiento aparentemente inexplicables pero persistentes, es posible que haya una razón específica para ello. Él o ella pueden tener ADD / ADHD.
Este tema me llamó la atención a principios de este año cuando escribí un artículo titulado "Cómo administrar a los empleados difíciles pero con talento". Varios lectores se pusieron en contacto conmigo y señalaron los tipos de desafíos de gestión que estaba describiendo, de ninguna manera poco comunes en el mundo empresarial – sonaba como si a menudo pudieran relacionarse con ADD / ADHD (más sobre definiciones en un momento).
Comencé a investigar el tema y me sorprendí al saber que, a pesar de la gran cantidad de escritos sobre los síntomas y el tratamiento del TDA / TDAH, había muy poco disponible para abordar las implicaciones para la gestión. También comencé a pensar en los empleados que había manejado a lo largo de los años (¡y también en mi propia desorganización crónica!). Si muchos empleados que tienen esta afección tienen el potencial de ser altamente productivos pero pueden ser saboteados por sus propias tendencias conductuales, ¿qué puede hacer la gerencia para ayudar a estas personas a tener éxito y ser tan productivas como sea posible?
Consideremos primero algunas definiciones y el alcance del problema. ADD (Trastorno de Déficit de Atención) y TDAH (Trastorno por Déficit de Atención con Hiperactividad) son términos para un trastorno del desarrollo caracterizado por distracción, impulsividad e hiperactividad. El TDAH es actualmente el nombre clínicamente preferido, aunque el TDA también se usa comúnmente. De acuerdo con la Asociación Americana de Trastornos del Déficit, aproximadamente del 4 al 6 por ciento de la población tiene TDAH, entre 8 y 9 millones de adultos. La condición no se limita a los EE. UU .: se produce en todo el mundo. "El TDAH es más que un trastorno de atención", dice el Dr. Russell Barkley, Catedrático Clínico de Psiquiatría y Pediatría de la Universidad de Medicina de Carolina del Sur, "pero del sistema ejecutivo del cerebro que nos otorga nuestro poder de autorregulación, con el tiempo , hacia los objetivos. "En resumen, la afección es generalizada, tiene diversas manifestaciones y claramente puede causar problemas relacionados con el trabajo. Sin embargo, con sensibilidad a los síntomas y problemas laborales que comúnmente resultan, hay pasos que los gerentes pueden tomar para mitigar los problemas y ayudar a los empleados a realizar su potencial.
Entonces, ¿cómo se exhibe ADD / ADHD comúnmente en un entorno de trabajo? Dado que la condición implica la capacidad de una persona para distraerse fácilmente y desorganizarse, estas son cualidades que pueden causar dificultades en un lugar de trabajo estructurado y orientado a los plazos. (Como las propias palabras implican, una persona desorganizada puede encontrar fácilmente desafíos en una organización.) En pocas palabras, es fácil para esos empleados "desviarse". Sin embargo, hay cosas tangibles que los gerentes pueden hacer para ayudar a que esos empleados se queden ". en la pista ". Los siguientes son cinco ejemplos.
Gestión del tiempo. "El TDAH es el trastorno de la gestión del tiempo consumado", señala Barkley. La distracción fácil puede interferir naturalmente con la finalización oportuna de las tareas. Los registros más frecuentes de los gerentes o los recordatorios basados en computadora, por ejemplo, pueden ayudar a que los proyectos avancen al ritmo deseado. "A menudo subestiman cuánto tiempo llevará un proyecto, o cuánto tiempo tienen hasta la fecha límite", dice Barkley. "El tiempo es su enemigo, por lo que cualquier cosa que los ayude a manejarlo puede ser útil".
Configuraciones de oficina. Debido a la facilidad de distracción, los arreglos de oficina abierta con pocas paredes o separadores para filtrar las conversaciones y otros ruidos pueden ocasionar problemas. En la medida de lo posible dentro de su entorno comercial particular, más privacidad y tranquilidad pueden ser útiles para mantener a alguien con ADD / ADHD en la tarea.
Sistemas de recompensa. Dado que la atención puede deambular fácilmente, la esencia de la condición, un gerente puede querer usar recompensas, tangibles o simplemente verbales, con más frecuencia de lo normal. "Programar pequeñas recompensas frecuentes en proyectos a más largo plazo", dice Barkley, "puede ayudarlos a mantenerse motivados".
Dinámica de equipo La colaboración efectiva siempre es un atributo valioso en el mundo de los negocios. "Si bien su vivacidad, locuacidad y propensión a socializar pueden hacer que resulte divertido", dice Barkley, "los empleados con TDAH también pueden hablar demasiado, dejar la tarea verbalmente, son menos conscientes de su conducta social y, a veces muestran menos respeto por los sentimientos de los demás. "¿Implicaciones para la gerencia? Aunque, por supuesto, hay excepciones, los empleados con TDA / TDAH tienden a ser más efectivos como contribuyentes individuales que como jefes de equipo. También tiene sentido que un gerente piense especialmente en la composición de un equipo y sea consciente de las interacciones en curso.
Mayor supervisión. Una de las implicaciones más amplias para los gerentes es la necesidad de una supervisión un tanto más cercana de lo que normalmente podrían proporcionar … para ayudar a asegurar que los proyectos se mantengan en el curso correcto y se logren los resultados necesarios. En la medida de lo posible, los gerentes también querrán reflexionar sobre cómo se realizan las asignaciones, teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades particulares del individuo.
Por último, cabe señalar, por supuesto, que puede no ser inmediatamente evidente si un empleado tiene ADD / ADHD. Esta puede o no ser la información que un empleado elige compartir con un gerente. Sin embargo, este artículo y sugerencias están destinados a ser fuente de reflexión; pueden estimular conversaciones e ideas para estrategias de gestión. También debe saber que ciertos medicamentos pueden ser muy efectivos para normalizar los síntomas de ADD / ADHD, aunque esto es, naturalmente, una cuestión de los médicos y sus pacientes. Para obtener más información sobre ADD / ADHD, puede visitar add.org y russellbarkley.org, entre muchos otros.
Un pensamiento final, pero de ninguna manera sin importancia: a lo largo de los años, algunos de mis empleados más crónicamente desorganizados se contaban entre los más creativos y talentosos.
Eran extremadamente valiosos para nuestra organización.
Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.
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